Salgsbetingelser
Salgsbetingelser
Disse salgsbetingelsene (heretter «Betingelsene») gjelder for salg som skjer via nettstedet Owanae.
Artikkel 1 – Definisjoner
Disse Betingelsene er utstedt av:
Owanae
Adresse: 5830 E 2nd St, Casper, WY 82609, USA
E-post: contact@owanae.com
Nettsted: owanae.com
Heretter kalt «Selgeren» eller «Owanae».
I disse Betingelsene menes med:
«Nettstedet»: nettstedet owanae.com med alle tilhørende sider.
«Produktene»: alle produkter som tilbys for salg på Nettstedet.
«Selgeren»: Owanae, som driver varemerket Owanae og tilbyr Produktene på Nettstedet.
«Kunden»: enhver person som handler på Nettstedet.
«Forbrukeren»: en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.
Kunden oppfordres til å lese disse Betingelsene nøye og lagre dem på et varig medium før bestillingen sendes.
Ved å sende bestillingen bekrefter Kunden å ha lest og godtatt disse Betingelsene.
Artikkel 2 – Formål og anvendelse
Disse Betingelsene fastsetter partenes rettigheter og plikter ved netthandel av Produktene som Owanae tilbyr.
Owanae er en nettbutikk som selger forbruksvarer.
Produktene som tilbys for salg, er de Produktene som vises på Nettstedet når Kunden besøker det, så lenge beholdningen rekker.
For hver bestilling gjelder de Betingelsene som var gjeldende da bestillingen ble bekreftet.
Owanae forbeholder seg retten til å endre disse Betingelsene når som helst. Endringene gjelder likevel ikke med tilbakevirkende kraft for bestillinger som allerede er bekreftet.
Tilgangen til Nettstedet er gratis, bortsett fra Kundens eventuelle kostnader til internettilkobling.
Ved å sende bestillingen godtar Kunden disse Betingelsene i sin helhet.
Kunden bekrefter å ha den rettslige handleevnen som kreves for å inngå avtalen.
Artikkel 3 – Kundeservice
Har du spørsmål om en bestilling, et Produkt, levering, retur eller refusjon, kan du kontakte kundeservice hos Owanae på:
For at vi skal kunne behandle henvendelsen raskere, anbefaler vi at du oppgir fullt navn, ordrenummer, e-postadressen du brukte ved bestillingen og nøyaktig hva henvendelsen gjelder.
Artikkel 4 – Produkter
Produktene som tilbys for salg, er de Produktene som vises på Nettstedet den dagen Kunden besøker det, så lenge beholdningen rekker.
Hvert Produkt har en beskrivelse av de viktigste egenskapene.
Owanae legger stor vekt på presentasjonen av Produktene.
Bilder, videoer, illustrasjoner og andre fremstillinger på Nettstedet er likevel først og fremst ment å presentere Produktene. Mindre avvik kan for eksempel skyldes skjerminnstillinger, lysforhold eller fotograferingsforhold.
Slike avvik utgjør ikke en mangel ved Produktet, så lenge de ikke påvirker Produktets vesentlige egenskaper.
Hvis et Produkt blir utilgjengelig etter at bestillingen er bekreftet, informerer Owanae Kunden om dette så snart som mulig og refunderer eventuelt beløpet som er betalt for det utilgjengelige Produktet.
Artikkel 5 – Bestillinger
Kunden velger fritt hvilke Produkter hen vil kjøpe, og legger dem i handlekurven.
Før betalingen kan Kunden kontrollere og endre innholdet i handlekurven og rette eventuelle feil.
For å fullføre bestillingen må Kunden særlig:
- velge ønsket Produkt eller ønskede Produkter;
- legge dem i handlekurven;
- kontrollere innholdet i handlekurven;
- oppgi kontaktopplysninger og leveringsadresse;
- velge leveringsmåte, dersom det finnes flere alternativer;
- kontrollere totalprisen for bestillingen;
- oppgi eller velge betalingsmåte;
- godta disse Betingelsene;
- bekrefte bestillingen og gjennomføre betalingen.
Kunden er ansvarlig for at opplysningene som oppgis ved bestillingen, er riktige, særlig navn, postadresse, e-postadresse og telefonnummer.
Owanae er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes feil eller ufullstendige opplysninger fra Kunden, med forbehold om gjeldende lovgivning.
Når bestillingen er bekreftet, får Kunden en ordrebekreftelse på e-post.
Owanae forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere en bestilling av saklig grunn, særlig ved mistanke om svindel, misbruk av betalingsmiddel eller en tidligere tvist om betaling.
Artikkel 6 – Priser
Gjeldende priser er prisene som vises på Nettstedet på bestillingstidspunktet.
Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.) og andre avgifter som gjelder for kjøpet.
Eventuelle fraktkostnader vises for Kunden før bestillingen bekreftes endelig.
Owanae forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst.
Produktene faktureres likevel til prisen som gjaldt da bestillingen ble bekreftet.
Kampanjer, rabatter og rabattkoder gjelder i den perioden og på de vilkårene som er oppgitt på Nettstedet.
Med mindre annet er oppgitt, kan rabattkoder ikke kombineres.
Ved en åpenbar feil i prisen på et Produkt, for eksempel på grunn av en teknisk feil eller en skrivefeil, kan Owanae kontakte Kunden og tilby å bekrefte bestillingen til riktig pris eller å kansellere den og refundere eventuelle innbetalte beløp.
Artikkel 7 – Betaling
Kunden kan betale bestillingen med betalingsmåtene som tilbys i kassen.
Tilgjengelige betalingsmåter vises direkte på Nettstedet.
Transaksjonene behandles av sikre betalingstjenesteleverandører.
Owanae har ikke direkte tilgang til Kundens fullstendige bankopplysninger når disse behandles av betalingstjenesteleverandøren.
Bestillingen anses først som endelig bekreftet når betalingen er godkjent.
Dersom banken eller betalingstjenesteleverandøren avviser betalingen, kan bestillingen bli kansellert automatisk.
Artikkel 8 – Levering
8.1 – Leveringsområder
Owanae leverer til landene og områdene som tilbys i bestillingsprosessen.
Tilgjengelige alternativer kan variere etter leveringsadresse og bestilte Produkter.
8.2 – Fraktkostnader
Eventuelle fraktkostnader vises for Kunden før bestillingen bekreftes endelig og betales.
Enkelte bestillinger kan ha gratis frakt når dette uttrykkelig er oppgitt på Nettstedet.
8.3 – Leveringstid
Forventet leveringstid eller leveringsdato oppgis til Kunden i bestillingsprosessen, når denne informasjonen er tilgjengelig.
Med mindre en annen leveringstid er avtalt, leveres varen senest 30 dager etter at avtalen ble inngått.
Ved forsinket levering har Kunden rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.
8.4 – Leveringsadresse
Kunden må oppgi fullstendig og riktig leveringsadresse.
Dersom en forsendelse ikke kan leveres eller blir returnert fordi Kunden har oppgitt feil eller ufullstendig adresse, kan det kreves nye fraktkostnader før forsendelsen sendes på nytt, så langt loven tillater det.
8.5 – Mottak av forsendelsen
Vi anbefaler at Kunden kontrollerer forsendelsen og Produktene ved mottak.
Dersom forsendelsen er synlig skadet, eller Produktet er skadet, feil eller mangler, ber vi deg kontakte Owanae så raskt som mulig på:
Vi anbefaler at du oppgir ordrenummeret og eventuelt legger ved bilder som dokumenterer problemet.
Dette gjør det enklere å behandle saken, men begrenser på ingen måte Forbrukerens lovfestede rettigheter.
8.6 – Forsendelse registrert som levert, men ikke mottatt
Dersom sporingen viser at forsendelsen er levert, men Kunden hevder ikke å ha mottatt den, kan Owanae be om utfyllende opplysninger og eventuelt sette i gang en undersøkelse hos transportøren.
Kunden kan bli bedt om å undersøke leveringen med andre i husstanden, med naboer eller på det aktuelle hentestedet.
Owanae vurderer saken og treffer egnede tiltak i samsvar med gjeldende lovgivning.
Artikkel 9 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen fjorten (14) dager, i samsvar med angrerettloven.
Ved kjøp av varer løper fristen fra den dagen Kunden, eller en tredjeperson utpekt av Kunden som ikke er transportøren, har mottatt Produktet.
Dersom én bestilling omfatter flere Produkter som leveres hver for seg, løper fristen fra mottak av det siste Produktet.
For å benytte angreretten må Kunden før fristen på fjorten dager er ute, gi Owanae en utvetydig melding om at hen vil gå fra avtalen, eller bruke skjemaet nedenfor.
Meldingen kan sendes til:
Etter at melding om bruk av angreretten er gitt, har Kunden fjorten (14) dager på å returnere Produktet.
Med mindre Owanae har opplyst noe annet, eller loven fastsetter at Selgeren skal dekke kostnadene, dekker Kunden de direkte kostnadene ved returen.
Produktet skal returneres med tilbehør og om mulig i originalemballasjen.
Kunden kan bare håndtere Produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon.
Kunden er ansvarlig for en eventuell verdiforringelse av Produktet som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for en slik kontroll.
Artikkel 10 – Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke i tilfellene som er fastsatt i angrerettloven.
Dette kan særlig gjelde:
- varer som er tilvirket etter Forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et klart personlig preg;
- varer som raskt kan forringes eller har kort holdbarhet;
- forseglede varer som ikke egner seg for retur av helse- eller hygienehensyn, og der forseglingen er brutt etter levering, når de lovbestemte vilkårene for dette unntaket er oppfylt;
- andre varer og tjenester der loven uttrykkelig unntar angreretten.
Dersom et Produkt er unntatt fra angreretten, blir Kunden informert om dette i samsvar med gjeldende lovgivning.
Artikkel 11 – Refusjon ved bruk av angreretten
Når Kunden har benyttet angreretten på gyldig måte, refunderer Owanae de aktuelle beløpene i samsvar med gjeldende lovgivning.
Refusjonen omfatter prisen for de berørte Produktene og, i tilfellene loven fastsetter, kostnadene for den rimeligste standard leveringsmåten som ble tilbudt.
Ekstra kostnader som følge av at Kunden har valgt en dyrere leveringsmåte enn standard leveringsmåte fra Owanae, blir ikke refundert i tilfellene loven fastsetter.
Refusjonen gjennomføres senest fjorten (14) dager etter at Owanae mottok melding om at Kunden vil gå fra avtalen.
Owanae kan holde tilbake refusjonen til Produktet er mottatt, eller til Kunden har lagt fram dokumentasjon på at Produktet er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Refusjonen gjennomføres med samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestillingen, med mindre Kunden uttrykkelig har avtalt noe annet og ikke påføres ekstra kostnader.
Artikkel 12 – Angreskjema
Ønsker Kunden å benytte angreretten, kan hen bruke følgende skjema:
Til:
Owanae
5830 E 2nd St
Casper, WY 82609
USA
E-post: contact@owanae.com
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer:
Ordrenummer:
Produkt(er):
Bestillingsdato:
Mottatt dato:
Fullt navn:
Adresse:
E-postadresse:
Dato:
Underskrift:
(bare dersom skjemaet sendes på papir)
Artikkel 13 – Reklamasjon ved mangler
Produktene som selges av Owanae, er omfattet av Forbrukerens lovfestede rettigheter ved mangler etter forbrukerkjøpsloven.
Selgeren er ansvarlig overfor Forbrukeren for at Produktet er uten mangler og i samsvar med avtalen når det leveres.
Forbrukeren må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjonsfristen er to (2) år fra overtakelsen, eller fem (5) år dersom Produktet eller deler av det etter vanlig bruk skal vare vesentlig lenger.
Når de lovbestemte vilkårene er oppfylt, kan Forbrukeren kreve at mangelen rettes, eller at Produktet omleveres.
I tilfellene loven fastsetter, kan Forbrukeren kreve prisavslag eller heve kjøpet.
Forbrukeren skal ikke belastes kostnader i strid med gjeldende lovgivning når de lovfestede rettighetene gjøres gjeldende.
En eventuell kommersiell garanti fra Owanae begrenser på ingen måte Forbrukerens lovfestede rettigheter.
Artikkel 14 – Defekt, skadet eller feil Produkt
Dersom Kunden mottar et defekt eller skadet Produkt, eller et annet Produkt enn det som ble bestilt, bør hen kontakte:
For at saken skal kunne behandles raskere, kan Kunden sende:
- ordrenummeret;
- en beskrivelse av problemet;
- bilder eller video av Produktet og forsendelsen, når dette er relevant.
Dersom de lovfestede reglene om mangler kommer til anvendelse, behandler Owanae saken i samsvar med Forbrukerens rettigheter.
Ingenting i disse Betingelsene kan begrense eller utelukke Forbrukerens lovfestede rettigheter.
Artikkel 15 – Ansvar
Owanae er ansvarlig for å oppfylle sine forpliktelser på riktig måte i samsvar med gjeldende lovgivning.
Owanae er likevel ikke ansvarlig for skade som særlig skyldes:
- feil bruk av Produktet;
- bruk i strid med bruksanvisningen eller Produktets vanlige formål;
- endringer eller skader som Kunden selv har forårsaket;
- force majeure;
- handlinger fra Kunden eller en tredjeperson, når de lovbestemte vilkårene for ansvarsfrihet er oppfylt.
Kunden er selv ansvarlig for valget av Produkt og bør kontrollere at egenskapene som er beskrevet på produktsiden, dekker hens behov.
Ingenting i disse Betingelsene utelukker eller begrenser Forbrukerens ufravikelige rettigheter.
Artikkel 16 – Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser når dette skyldes force majeure, i den utstrekning gjeldende lovgivning fastsetter.
Dersom hindringen er midlertidig, kan oppfyllelsen av forpliktelsen utsettes så lenge hindringen varer.
Dersom hindringen er varig, kan de rettsvirkningene som følger av gjeldende lovgivning, inntre.
Artikkel 17 – Immaterielle rettigheter
Alle elementer på Nettstedet Owanae – særlig varemerket, handelsnavnet, logoen, tekster, bilder, videoer, illustrasjoner, grafiske elementer, reklameelementer og Nettstedets design – er beskyttet av reglene om immaterielle rettigheter, i den grad de rettslige vilkårene for vern er oppfylt.
All uautorisert kopiering, visning, bearbeiding, endring, distribusjon eller utnyttelse av disse elementene er forbudt, med forbehold om lovbestemte unntak.
Nettstedet kan bare brukes til personlige og lovlige formål.
Artikkel 18 – Personopplysninger
Ved bruk av Nettstedet og behandling av bestillinger kan Owanae samle inn og behandle visse personopplysninger.
Opplysningene kan særlig brukes til å:
- behandle og følge opp bestillinger;
- organisere levering;
- håndtere betalinger og refusjoner;
- yte kundeservice og service etter kjøp;
- forebygge og avdekke svindel;
- besvare henvendelser fra Kunder;
- sørge for at Nettstedet fungerer, og forbedre det;
- sende markedsføring når dette er tillatt etter loven.
Opplysningene kan deles med leverandører av tjenester som er nødvendige for driften av Nettstedet og behandlingen av bestillinger, særlig leverandører av betalings-, frakt-, vertskaps- og tekniske tjenester.
Personopplysningene behandles i samsvar med GDPR, personopplysningsloven og annen gjeldende lovgivning.
På de vilkår som følger av loven har Kunden særlig rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandlingen, rett til å protestere og rett til dataportabilitet.
For å utøve rettighetene sine kan Kunden kontakte:
Utfyllende informasjon om behandlingen av personopplysninger finnes i personvernerklæringen på Nettstedet.
Artikkel 19 – Anmeldelser og kommentarer
Dersom Nettstedet gir Kundene mulighet til å publisere anmeldelser, kommentarer eller annet innhold, er Kundene selv ansvarlige for innholdet de publiserer.
Det er særlig forbudt å publisere innhold som er:
- ulovlig;
- villedende;
- ærekrenkende;
- truende;
- hatefullt;
- uanstendig;
- krenkende overfor tredjepersoners rettigheter;
- skadelig programvare som kan påvirke hvordan Nettstedet fungerer.
Owanae forbeholder seg retten til å moderere eller fjerne innhold som åpenbart er ulovlig eller bryter med reglene for Nettstedet.
Kundeanmeldelser behandles i samsvar med gjeldende lovgivning.
Artikkel 20 – Delvis ugyldighet
Dersom en bestemmelse i disse Betingelsene blir erklært ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
De øvrige bestemmelsene gjelder fortsatt fullt ut.
Artikkel 21 – Dokumentasjon og arkivering
Opplysninger som er registrert i informasjonssystemene til Owanae og tjenesteleverandørene, kan brukes som dokumentasjon for bestillinger, kommunikasjon, betalinger og transaksjoner mellom partene, i den grad loven tillater det.
Dokumenter knyttet til bestillinger oppbevares i samsvar med gjeldende lovpålagte plikter.
Kunden kan lagre eller skrive ut disse Betingelsene.
Artikkel 22 – Reklamasjoner og klager
Ved problemer med et Produkt eller en bestilling anbefaler vi at Kunden først kontakter kundeservice for å finne en minnelig løsning.
Owanae – Kundeservice
E-post: contact@owanae.com
Kunden bør oppgi ordrenummeret og beskrive nøyaktig hva reklamasjonen eller klagen gjelder.
Artikkel 23 – Utenrettslig tvisteløsning
Ved en tvist anbefaler vi at Forbrukeren først sender en skriftlig klage til Owanae på:
Dersom tvisten ikke løses direkte, kan Forbrukeren kontakte Forbrukerrådet for mekling. Saker som ikke løses ved mekling, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
Dette begrenser ikke Forbrukerens rett til å bringe saken inn for de alminnelige domstolene.
Artikkel 24 – Lovvalg og verneting
Disse Betingelsene reguleres av den lovgivningen som gjelder etter norske regler.
Forbrukere har krav på vernet som følger av ufravikelige lovbestemmelser som gjelder for dem.
Ved en tvist oppfordres Kunden til først å kontakte Owanae for å forsøke å finne en minnelig løsning.
Dersom tvisten ikke løses i minnelighet, kan den bringes inn for den kompetente domstolen i samsvar med gjeldende norske regler.
Ingenting i disse Betingelsene fratar Forbrukeren retten til å gå til domstolene eller vernet som følger av ufravikelig lovgivning.
Artikkel 25 – Endringer i Betingelsene
Owanae forbeholder seg retten til å endre disse Betingelsene, særlig som følge av endringer i lovgivning, teknologi eller forretningsvilkår.
For hver bestilling gjelder de Betingelsene som Kunden godtok da bestillingen ble bekreftet.
Artikkel 26 – Kontakt og opplysninger om Selgeren
Owanae
Adresse:
5830 E 2nd St
Casper, WY 82609
USA
Varemerke: Owanae
Nettsted: owanae.com
E-post: contact@owanae.com
© 2026 Owanae – Alle rettigheter forbeholdt.